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De La Commande À La Réception : Le Rôle Du Magasinier

05/12/2018

Pour un visiteur, l’expérience d’achat sur www.telenco-store.com est simple : le client parcourt le site et sélectionne un ou plusieurs articles. Une fois le paiement effectué, il réceptionne son colis. Et pourtant, à Telenco distribution, le moment entre ces deux dernières étapes est le plus important.

Notre équipe de magasiniers fait son maximum pour que chaque commande soit complète et livrée dans les temps. En effet, le magasinier – ou préparateur de commandes – doit réaliser ses tâches en suivant des critères très stricts de rapidité, de qualité et d’efficacité. Nos équipes donnent le meilleur pour atteindre un but : la satisfaction du client.

Le rôle du magasinier est prépondérant au bon déroulement d’une commande : c’est lui qui détermine la qualité du colis. De plus, plus l’employé est efficace, plus la commande arrivera rapidement. Le préparateur de commandes est équipé de deux outils essentiels : un lecteur de code-barre ainsi que le descriptif de la commande.

Ce descriptif est composé de plusieurs lignes, chacune correspondant à un article et sa quantité demandée. En moyenne, une commande comporte une quinzaine de lignes et prend dix à quinze minutes pour être réalisée. A l’export, le ratio est différent : le temps de transport étant plus long, les quantités demandées sont alors plus importantes. Le nombre de commandes peut varier selon les jours.

 

La préparation d'une commande en dix étapes

1 Le préparateur prend informatiquement la commande à l’aide de son lecteur de code-barre. L’appareil est alors informé des articles à récupérer.

2 Le lecteur de code-barre dirige le préparateur vers l’emplacement de l’objet : les articles volumineux sont dissociés des plus petits pour plus de praticité.

3 Le préparateur, une fois devant l’article, sélectionne la quantité demandée et le renseigne informatiquement sur le lecteur de code-barre. Si un autre produit est à prendre, le lecteur indiquera l’emplacement suivant.

4 Tous les éléments constituant la commande ont été récupérés : le lecteur indique alors que la commande est terminée.

5 Le préparateur doit pré-emballer la commande. Il existe deux types de conditionnement : le carton, disponible en plusieurs tailles ou la palette, si le volume de la commande est très important.

6 La commande est ensuite déposée en zone de contrôle. Le préparateur actuel peut alors commencer une nouvelle commande.

7La zone de contrôle permet la vérification des commandes : les articles et leur quantité doivent correspondre à ce qui a été demandé. Si ce n’est pas le cas, l’employé rappelle le préparateur chargé de la commande. Il devra chercher à nouveau les produits manquants.

8 La commande est complète : le colis peut être fermé et les étiquettes de transports imprimées et apposées.

9Les colis sont remis informatiquement et physiquement au transporteur. Au fil de la journée, plusieurs remises sont effectuées : pour les cartons, une seule remise est faite en fin de journée - pour les palettes, trois à six remises par jour sont réalisées.

10 Le colis est en route !